突发公共事件中网络谣言的政府治理研究

内 容 摘 要

近年来,互联网的普及便利了人们的生活，网络的匿名性与开放性为群众提供了多样化的表达途径，但随之也为谣言提供了场所。网络谣言扰乱社会秩序，破坏政府形象，研究突发事件中的网络谣言成为互联网的一个必要课题。本文结合了政府危机公关的有关理论知识，通过重庆公交坠江事件，探究突发公共事件中网络谣言产生的原因和途径、衍生的负面问题。在此基础上，分析了我国政府在应对突发公共事件中的不足和应优化的治理措施，以期待最大限度地消除网络谣言,营造健康的网络环境。

[关键词]：网络谣言；突发公共事件；政府治理

目       录

1.相关概念界定及阐释1

1.1网络谣言的概念1

1.2网络谣言的特征1

1.2.1传播性广1

1.2.2身份匿名性2

1.2.3传播速度快2

1.3突发公共事件中的网络谣言3

2.突发公共事件中网络谣言的成因及危害性3

2.1网络谣言的成因4

2.1.1造谣者的利益驱使4

2.1.2缺乏政府的监管5

2.1.3民众的信息需求5

2.1.4互联网信息传播技术的发展6

2.2突发公共事件中网络谣言的危害性6

2.2.1网络谣言直接地干扰个人生活6

2.2.2网络谣言间接地影响社会秩序7

2.2.3网络谣言无形地损害政府形象8

3.政府在应对突发公共事件中网络谣言的问题与策略优化8

3.1政府在应对突发公共事件中网络谣言时存在的问题9

3.1.1政府对造谣者惩戒力度不够9

3.1.2政府对网络谣言反应较慢9

3.1.3政府线上沟通存在缺陷9

3.1.4缺乏网络谣言预警机制10

3.2政府在应对突发公共事件中网络谣言的策略优化10

3.2.1政府应及时公开信息和辟谣10

3.2.2政府应加强线上网络平台管理11

3.2.3政府应加大网络谣言犯罪惩治力度11

3.2.4政府应建立有效的预警机制12

3.2.5政府应正确引导舆论13

4.结论13

文献