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浅析人力资源管理的培训
XCLW121225 浅析人力资源管理的培训
一、企业员工培训的重要性
(一)员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作
(二)员工培训是提升员工技术、能力水准,达到人与“事”相匹配的有效途径
(三)员工培训是激励员工工作积极性的重要措施
(四)员工培训是建立学习型组织的最佳手段
二、企业员工培训存在的问题及其原因分析
(一)培训制度不健全
(二)缺乏科学合理的培训体系
(三)员工培训和企业需求相脱节
三、如何提升企业员工培训的效果
(一)员工培训的观念要创新
(二)员工培训的方式要创新
(三)员工培训计划要有创新
(四)员工培训授课者的选择要创新
(五)员工培训的考核方式要创新
(六)采取有效措施与手段防止企业培训中的或有竞争性风险
(七) 建立高效的培训管理模式,实施战略性培训
(八)树立现代化管理与经营观念,奠定培训观念基础
(九)建立知识共享性学习团队,提高组织效能
内 容 摘 要
随着竞争的日趋激烈,国际化和一体化的趋势使得企业之间的竞争表现在产业链和供应链之间的竞争,企业从全球的角度去考虑资源配置。与此同时,人力资源部门在企业中由“费用中心”的角色向“利润中心”转变,一方面是激烈的竞争增强了企业对人才的争夺,另一方面是大量跨国企业的纷纷进入加剧了对国内人才的抢占,使得企业大大加强了对人力资源部门的建设和对人力资源的系统管理。
同时,随着科学技术的发展和社会的进步,“事”对人的要求越来越高、越来越新,人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。今天你是很称职的职工,如不坚持学习,明年就有可能落伍。人与事的不协调是绝对的,笔者认为解决这一矛盾的方法之一是进行员工培训。一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训。本文将从企业员工培训的重要性、当前企业员工培训存在的问题及其原因,以及如何通过创新而达到培训效果的有效提升这三个方面,谈谈自己的认识。
浅析人力资源管理的培训
随着竞争的日趋激烈,国际化和一体化的趋势使得企业之间的竞争表现在产业链和供应链之间的竞争,企业从全球的角度去考虑资源配置。与此同时,人力资源部门在企业中由“费用中心”的角色向“利润中心”转变,一方面是激烈的竞争增强了企业对人才的争夺,另一方面是大量跨国企业的纷纷进入加剧了对国内人才的抢占,使得企业大大加强了对人力资源部门的建设和对人力资源的系统管理。
同时,随着科学技术的发展和社会的进步,“事”对人的要求越来越高、越来越新,人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。今天你是很称职的职工,如不坚持学习,明年就有可能落伍。人与事的不协调是绝对的,笔者认为解决这一矛盾的方法之一是进行员工培训。一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地,就必须重视对员工的培训。本文将从企业员工培训的重要性、当前企业员工培训存在的问题及其原因,以及如何通过创新而达到培训效果的有效提升这三个方面,谈谈自己的认识。
一、企业员工培训的重要性
员工培训,是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,是组织人力资源资产增值的重要途径,也是企业组织效益提高的重要途径。
(一)员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作
一个企业人才队伍建设一般有两种:一种是靠引进,另一种就是靠自己培养。所以企业应不断地进行职工培训,向职工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使职工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。
(二)员工培训是提升员工技术、能力水准,达到人与“事”相匹配的有效途径
员工培训的一个主要方面就是岗位培训,其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要,实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。
(三)员工培训是激励员工工作积极性的重要措施
员工培训是一项重要的人力资源投资,同时也是一种有效的激励方式,例如:组织业绩突出的职工去外地参观先进企业,鼓励职工利用业余时间进修予以报销费用等。据有关调查,进修培训是许多职工看重的一个条件,因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的,一段时间可以,长时间不行,他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。
(四)员工培训是建立学习型组织的最佳手段
学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新,是企业员工培训开发理论与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。学习型企业与一般的企业最大的区别就是,永不满足地提高产品和服务的质量,通过不断学习和创新来提高效率。
二、企业员工培训存在的问题及其原因分析
企业所面临的市场竞争日趋激烈,越来越多的企业开始重视人力资源的开发管理,员工培训在企业中的重要性得到了极大的提升。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素,企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败,人才之争是市场竞争中的核心内容之一。企业管理层必须认识到,培训和培养员工是任何意义上的人力资源管理的活动中心。如果没有把培训看作是实现经营规划的重要组成部分,那就很难说这样的公司承担了人力资源管理的责任,很难适应激烈市场竞争的需要。为了适应市场竞争的需要,培养和塑造优秀人才,企业必须重视员工培训,很重要一点就是必须重视企业培训规划。目前,越来越多的企业将人员培训作为一种投资已成为明显的趋势。企业要想生存、发展,就必须重视员工培训。而其重点在于企业要视培训为一种投资,而不仅仅是一种支出,一种成本。要做到这一点,就必须真正了解培训的特点,培训的功能以及效果,从而有针对性地选择培训,将对培训的价格重心转移到价值上来。选择专业的正规的培训机构作为合作伙伴,共同做好员工的培训。
长期以来,我国企业视员工为成本而非资源,所以在使用时以节约为目标,很少投入资金进行培训。近年来,随着企业的深化改革和加强管理,越来越多的企业开始认识到员工培训对与企业发展的重要意义,不少企业投入了大量的资金,建立了专门的培训中心,可实际效果却不尽人意。总之,和国外的跨国公司相比,我国企业无论在对培训的认识上还是在实际的操作上都存在着很大的差距。
(一)培训制度不健全
我国《劳动法》规定,用人企业必须建立职业培训制度,对技术工种的职业进行岗前培训,并且职工培训经费按照职工工资总额的1. 5%计取。1996年我国国有经济企业中,有231000个企业建立了职业培训制度,占全部国有经济企业的15. 4%,有241000个企业建立了技术工种岗前培训,占全部国有经济企业的16%,另有176000个企业按照国家规定提取和使用了职业培训经费,占全部国有经济企业的11.7%。从中可以看到,国有经济企业中遵照《劳动法》建立健全了培训制度的企业很少。相反,没有培训制度的企业倒是占了绝大多数。有些企业虽然建立了职业培训制度,但是因为投入过少而未使之发挥作用,有些企业虽然提取了培训经费,但是并没有一把它用于职工培训中。
(二)缺乏科学合理的培训体系
企业员工培训作为人力资源管理的一个重要方面,它应该是一种程序化、系统化、科学化的体系,是培训需求、培训计划、培训实施、培训评估、评估反馈的有一机集合体,不能把其中的任何一个方面淡化或者取消。否则,培训的效果就无法得到保证。
我国现在的教育,人多是单向选择,即教师教什么,学员就学什么,学员没有对学习内容进行选择的权力。许多培训师,只知传授,而不问学员有没有接受,严重脱离学员的实际情况。这样,员工培训不是为企业服务,而是为学员个人服务,削弱了企业的整体战斗力。
企业员工培训应由一系列有计划的项目组成,但是对于我国目前许多企业的员工培训来说,还存在着很多异常现象。有的企业仅仅为培训而培训,有的企业则将培训作为宣传企业形象,用来招揽人才或是作为争取客户的一种策略。这种情况下,培训只是一种活动,而不是一种战略,导致培训活动缺少目标、没有形成评估培训需求、设计培训方案、培训组织与实施以及培训效果评估的系统过程,使企业的培训工作总是间歇性,无连贯性和系统性,培训自然无实效而言。
培训,并不是像一些人理解的那样:今天社会上的目标管理炒的很厉害,效果在一些企业也很不错,那么明天就进行目标管理培训,以显示企业对培训的重视。诚然,企业的这种想法从某一种角度来说是积极的,但是像这样一味蛮干、冲动是肯定不会出现好的结果的。再者,一些企业每年在培训投入的资金也很多,却收不到预期的效果,究其原因,就是缺乏有效的员工培训制度,企业员工在参加培训时享受不到成就感和满足感,这是阻碍培训健康发展的一个非常重要因素。所以,现阶段的一项极其重要的任务就是形成一套科学合理的员工培训制度。
(三)员工培训和企业需求相脱节
企业员工培训应是有计划的行为,培训的目标应和今后的发展目标相一致,培训的内容应是企业业务发展所需要的知识技能。从我国日前员工培训的实际情况来看,多数企业不能认清或忽略培训需求分析的重要作用,不能形成需求分析的科学制度,只凭经验想当然的确定培训需要,使企业自身对人力资源的需求缺乏战略眼光,对本企业人才需求方面缺乏全面、系统、长远的科学规划,在员工培训上出现了南辕北辙的现象,造成了资金的浪费和人力资源的闲置。
许多企业经常草率地实施培训,忽略了培训措施是否得当的。而企业在做其它的投资行为时,必须经过周密的调研和核算,以求得到最大的投资回报率。长期以来,培训总是作为职工教育的手段而没有明确的目标和任务定位,特别在一些国企中,培训工作更加依赖于领导和上级部门的指令和要求而与本企业的现实问题和目标小相符。
三、如何提升企业员工培训的效果
职工培训如何走出俗套,创造积极明显的理想效果,就必须在培训的理念、方式等方面不断进行创新,并且不断提升员工培训的高度和广度。采取有效措施与手段防止企业培训中的或有竞争性风险,建立高效的培训管理模式,实施战略性培训,树立现代化管理与经营观念,奠定培训观念基础,建立知识共享性学习团队,提高组织效能。
(一)员工培训的观念要创新
我们必须转变员工培训是浪费人力、物力、财力的观念,而要树立起员工培训是企业的一种投资行为,是可以使企业获得长期综合收益的行为,其重要性比企业看见的厂房投资、设备投资更为重要。
(二)员工培训的方式要创新
必须改变你说我听,课后考试的传统培训模式。这种老化的方式导致参加培训的员工对培训缺乏兴趣很难取得很好效果。因此,在员工培训方式上,要体现出层次性、多样性,要拉开梯度,采用不同性质的、不同水平的培训。要灵活、生动、活泼,易于被职工接受。要紧密联系实际,形成双方良性互动。
(三)员工培训计划要有创新
在注重针对性的前提下,必须体现出系统性和前瞻性。员工培训不仅仅是为了目前的需要,更要考虑将来的长远发展。要根据企业现状及目标,系统制定各部门、岗位的培训发展计划。要根据不同部门、不同层次、不同岗位制定具体多样的培训主题,在培训的内容上体现不同的深度。制定涵盖企业所有员工的、持续的、经常性的培训机制。
(四)员工培训授课者的选择要创新
专门的培训师的选择固然非常重要,但企业内部领导以及内部职工成为培训师在相互的认同上更为亲近。企业内的领导成为培训师有以下几个方面的优势:他们既具有专业知识又具有宝贵的工作经验;他们是在培训自己的员工,肯定能保证培训内容与工作有关。企业内部员工成为培训师应当具备以下几个条件:足够的工作能力;受到同事的尊敬;善于与人沟通;愿与别人分享自己的经验与能力;关心企业的发展。当员工培训员工时,由于频繁接触,一种团队精神便在组织中自然形成,而且,这样也锻炼了员工本人的领导才能。
(五)员工培训的考核方式要创新
员工往往认为培训的意义在于获得证书,而忽略了培训的实质,一旦获得所需要的证书,员工进一步提高自我甚至应用从培训中获得技能的积极性就消失了。证书不一定要权威机构的,也可以是企业内部的,但每个企业要尽量使这个证书变得权威些,变得有吸引力些,因为改善职工的硬技能固然重要,同时改善他们的软技能,如纪律观念、职业道德和工作态度等也尤为重要。
(六)采取有效措施与手段防止和降低企业培训风险
企业培训风险表现在企业培训员工的离职。员工离职的原因是多方面的,但不外乎学无所用、薪酬较低、竞争性岗位强引力或个人发展的追求等。对此,笔者认为解决或降低培训风险的途径也应采取系统手段,可从以下角度考虑问题:
1.根据培训性质建立培训成本分担与收益共享机制。企业培训从性质上讲包括提高员工整体素质的通用性培训和提高员工某一技能的专业性培训两种形式。对于通用性培训可采用费用由员工支付,企业在一定期限内分期摊销的方法;对于专业性培训可采用费用由企业统一支付,但通过签订长期合同的方式实现对双方的约束。对于职工的违约,企业可通过征收违约补偿金的方法得以补偿。补偿金除包括企业培训费用的显明性成本外,同时还应包括因职工违约而给企业形成的潜在损失,潜在损失由职工离职从事竞争性项目的竞争性收益和在企业剩余工作年限工资总额的一定倍数决定。
2.建立和健全员工职业生涯规划计划,为员工提供更多的成长与发展的机会。职业生涯规划是企业帮助员工对未来发展所做的设计与开发,是职工个人生命运行的空间,它有助于员工明确发展的目标和方向,有助于员工建立与企业长期的休戚相关的共融关系。企业做到这一点,员工才会对企业有一个美好的憧憬,从而更乐于融在企业。
3.建立具有竞争性的薪酬制度,降低培训员工的流失。竞争性的薪酬制度既包括经济性薪酬,也包括非经济性薪酬。竞争性薪酬制度并不一定指高的工资制度,企业为员工提供良好的社会援助福利、良好的工作环境、人性化的管理、默契的同事关系、责任感、挑战性工作、发展的机会等都是竞争性薪酬的重要构成内容。通过竞争性薪酬制度的建立,增强企业的吸引力和亲合力。
4.建立良好的企业文化制度,不断提高员工行为与企业目标的融合。企业文化的建立,有助于员工培养对企业的忠诚度和企业的共命运思想。
5.提高企业培训为员工带来的高满足度,真正实现“我培训,我拥有,我使用”,为员工提供更大的自由发展空间与机会。
6.大力推进员工培训市场化、大众化和商品化进程。通过市场化培训机制的建立,实现培训风险的分担。
7.规避风险,但企业不能“因噎废食”。企业必须认识到高素质的员工会极大地提升企业的战略竞争力,所以即使是风险投资,也必须“逆风而行,顶风而上”。
(七) 建立高效的培训管理模式,实施战略性培训
所谓战略性培训,是指以企业的经营战略目标规划为指导,实施对企业战略竞争力和长期发展具有决定性影响的一种系统性培训。做好战略性培训,企业应在以下几个方面实现突破性发展:
1.按需培训,实施订单式培训管理。订单式培训的前提是做好精确的需求分析,因此在培训工作开展中,必须抓住员工问题的瓶颈,在基于市场调查基础上实施对号入座式培训,这样才能因其实用性、直接性、独到性而赢得员工的欢迎。同时,培训时还应注意培训方法有效选择的问题。
2.完善企业管理层阶之间的纵向联系与沟通,以防造成纵向短路。当决策层与管理层之间产生纵向短路时,就会导致“好的想法无法贯彻”;当管理层与操作层之间产生纵向短路时,就会导致“把我的经念歪了”。
3.通过激发自主性需要,强化员工学习兴趣,形成自主性学习氛围。自主性需要的形成可来自于组织内部竞争,也可来自于组织的发展与进步。因此,强化企业内部人事竞争是促进学习型企业建立的有效途径。
4.调整培训内容,丰富培训形式。培训学习中,应建立多元化培训体系,其形式可包括有脱产、不脱产、半脱产;短期、长期;面授、函授、自修;公费、自费、半公半私;因特网、电视等远程教育这种无国界的家庭内的培训方式。在培训内容上我们应与时俱进,强调先进性与现实性的有机结合。
5.加强企业培训师资的建设,大力发展企业“双师型”培训人才的成长,形成一批既懂理论又擅长实践的复合型教师队伍。这是提高企业员工培训实效的关键环节。
6.创造良好的学习型和创新性企业的成长环境。“学习型企业”的最大特点是:崇尚知识和技能,倡导理性思维和合作精神,鼓励劳资双方通过素质的提高来确保企业的不断发展。这种学习型企业与一般企业的最大区别就是,永不满足地提高产品和服务的质量,通过不断学习进取和创新来提高效率。
7.培训质量成为培训的生命。严格培训效果的检验与评估,不断通过及时反馈,修正培训,强化绩效。
(八)树立现代化管理与经营观念,奠定培训观念基础
观念是行为的前导,只有观念的现代化,才能推动员工培训的现代化进程。对企业领导者而言,树立现代化的经营理念,才能真正把员工培训作为企业利润增长的基础性工作来落实;对职工而言,才能真正进入到自主学习阶段。
(九)建立知识共享性学习团队,提高组织效能
团队学习就是要发挥团队的力量,它是指发展团体成员整体协作能力进而实现共同提高的过程。团队学习可以促进个人成长。由于个体间差异的存在,每个人都可以发现自身的比较优势。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势,来达到团队内部的互助。同时,通过团队学习能使团队智慧融入个人化理念中,以不断适应新形势下开展业务的工作需要。团队学习有利于提高团队核心竞争力。团队核心竞争力不仅仅是个人的核心竞争力的简单累加。为了促进团队核心竞争力矢量叠加,必须开展团队学习,提倡知识共享。这样,团队中人人都可以找到个人核心竞争力发展的支撑点,形成互信和无缝配合的一种氛围。
总之,员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一,其实质是企业对人力资本的投资,企业真正重视职工培训,对企业、对职工将会是一个双赢的选择。
参 考 文 献
1.陈启要:《提高内部招聘有效性的分析》,浙江财经学院学报,2008年第3期;
2.张守春:《绩效考核:设计与管理》,中国电子音像出版社出版2006年出版;
3.彭劲松:《企业员工培训的现状与对策》,《民营科技》2007年第3期;
4.[美)彼德·圣吉著,郭进隆译:《第五项修炼》,生活、读书、新知上海三联出版社1994年10月出版 ;
5.[美]丹尼斯•舍伍德(Dennis Sherwood)著,邱昭良、刘昕译:《系统思考》机械工业出版社2008年05月 出版。
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